Dia tidak setuju dengan bayaran setinggi itu.
Jake Hughes didakwa secara salah oleh staf EasyJet atas tas jinjingnya, yang diduga tidak memenuhi persyaratan ukuran bagasi.
“Saya tidak percaya mereka mencoba menagih saya untuk sesuatu yang jelas-jelas sesuai dengan kompartemennya,” kata Hughes, seorang warga Worcestershire, Inggris, kepada Kennedy News and Media.
Seorang karyawan EasyJet menyarankan Hughes untuk mengemas ulang tasnya sehingga barang bawaannya bisa “terjun bebas” ke dalam wadah ukuran.
Namun, bahkan ketika ia melakukannya dengan menata ulang barang-barang dan mengenakan celana jins dan jumper, tampaknya itu masih belum cukup untuk staf yang “sombong”.
“Dia bilang dia bisa melihat bahwa saya sudah mengenakan pakaian saya dan saya harus mengatur ulang tas saya, bukan mengosongkannya. Itu gila,” tambah pria asal Inggris itu.
Karena terburu-buru untuk menaiki penerbangannya dari Bandara Manchester ke Lisbon, Portugal, pada 17 Oktober, Hughes membayar $62 yang “konyol” untuk melewati karyawan maskapai penerbangan yang tidak dapat dibenarkan tersebut.
Untuk membantah klaim mereka, Hughes, 27, mengambil klip yang membuktikan bahwa kopernya “sangat pas” di dalam bingkai ukuran bagasi. Namun, EasyJet meminta dia menghapus rekaman tersebut dengan imbalan pengembalian uang untuk tas jinjingnya.
“Saat saya hendak naik ke pesawat, dia bilang dia akan menghentikan boarding pass saya jika saya tidak menghapus rekamannya,” ungkap Hughes. “Saya kaget. Saya hanya berdiri di sana, mengenakan dua celana jins dan dua jumper. Itu benar-benar mimpi buruk.”
Hughes mematuhi perintah staf dan naik ke pesawat, marah atas interaksi yang tidak puas tersebut.
Namun, untungnya baginya, dia tidak menghapus semua rekaman bagasinya yang dimasukkan ke dalam kompartemen “seperti mimpi” dan dapat mengunggah klip ke TikTok segera setelah dia mendarat.
Video tersebut mengumpulkan lebih dari 5 juta penayangan online, dan orang-orang mengungkapkan rasa frustrasi mereka atas skenario tersebut.
EasyJet segera menghubungi Hughes, meminta maaf atas kecelakaan tersebut dan menawarkan pengembalian denda, namun dia belum menerimanya.
“Saya tidak yakin saya akan ditawari pengembalian dana jika hal itu tidak menjadi viral seperti yang terjadi,” Hughes mengakui. “Mengapa saya harus mendapatkan pengembalian dana dan tidak semua orang mendapat tuduhan tidak adil hanya karena saya memfilmkannya?”
EasyJet mengeluarkan pernyataan mengenai situasi tersebut: “Kami sedang menyelidiki dengan penyedia layanan darat kami di Bandara Manchester untuk memahami mengapa Tuan Hughes dikenakan biaya atas tasnya, yang tampaknya sesuai dengan uang sakunya.”
Namun, TikTokers mengungkapkan rasa frustrasi mereka atas penolakan karyawan yang haus uang tersebut.
“Apa yang sebenarnya? Saya belum pernah melihat tas yang ukurannya lebih pas! Saya harap uang Anda kembali,” tuntut seseorang.
Hughes mencatat bahwa pacarnya secara khusus membeli tas jinjingnya untuk penerbangan EasyJet dan tidak pernah mengalami masalah dengan tas tersebut sebelum penerbangannya ke Portugal.
“Ya, menurutku kita perlu bepergian dengan maskapai lain. Mereka ingin rekamannya dihapus karena mereka tahu kamu dan penumpang lain benar,” imbuh yang lain.
“Saya mengamuk hanya dengan menonton ini,” komentar seorang pengamat. “Ini terjadi pada saya dan saya dengan bodohnya membayarnya karena saya sangat malu.”