Seorang pembelanja di Walmart tanpa malu-malu memfilmkan dirinya sedang mengutil di kasir dan tertangkap oleh kamera bertenaga AI milik perusahaan tersebut – namun tetap mengunggah klip memalukan tersebut ke TikTok.
“POV: Ketika biasanya Anda tidak ketahuan dan sekarang Anda dilarang selama 2 tahun dari semua Walmart di wilayah saya,” tulis TikToker Nesha pada video yang telah ditonton lebih dari 2,2 juta kali.
Klip tersebut menunjukkan wanita tersebut memindai dan mengantongi beberapa barang melalui sistem pembayaran mandiri di toko Walmart dan berpura-pura memindai ransel sebelum memasukkannya ke dalam tas belanjanya tanpa mencantumkan kode batang.
Layar komputer segera menyala dengan pemberitahuan pop-up yang mengatakan, “Rekan sedang dalam perjalanan,” yang mencegahnya memindai item tambahan atau check out.
Ketika seorang pekerja datang dan memindai kartunya, layar berubah menjadi pesan “Pemindaian Tidak Terdeteksi Terdeteksi” yang mencakup rekaman video dari atas saat pelanggan menyeret ranselnya ke area pemindaian tanpa memindai kode batang.
Nesha kemudian mengarahkan kameranya ke arah karyawan yang menutup mulutnya sambil tertawa.
“Meskipun dia tertawa… dia menelepon manajer, polisi dan menyuruh kami diantar keluar,” tulis Nesah dalam keterangan di samping “#stealinggonewrong.”
Sekitar 15% pembeli mengaku sengaja mencuri satu atau beberapa barang saat melakukan pembayaran mandiri — dari jumlah tersebut, hanya 33% yang tertangkap, menurut survei LendingTree tahun 2023.
Walmart telah meningkatkan tindakan anti-pengutilan karena dilaporkan kehilangan sekitar $3 miliar per tahun karena pencurian, menurut Gitnux. Kecerdasan buatan telah menjadi salah satu alat yang diperkenalkan oleh raksasa ritel yang berbasis di Arkansas ini dalam beberapa tahun terakhir untuk menangkap kemungkinan pencuri.
“Deteksi Pemindaian yang Terlewatkan” menggunakan kamera bertenaga AI untuk mengurangi pencurian dan kehilangan inventaris dan pertama kali diterapkan di toko Walmart mulai tahun 2017, menurut Business Insider.
Baru-baru ini, jaringan megastore telah menerapkan kode batang yang hampir tidak terlihat pada barang-barang bermerek tokonya yang memungkinkan barang dipindai dengan melewati area pemindaian tanpa perlu memindai satu kode batang secara langsung. Teknologi baru ini merupakan bagian dari kesepakatan senilai $3 juta dengan Digimarc.
Namun bahkan dengan tindakan tambahan ini, beberapa lokasi Walmart masih mengalami tingkat pencurian yang tinggi dan area pembayaran mandiri dihapuskan sama sekali. Namun, perusahaan tersebut mengatakan bahwa hal ini adalah bagian dari langkah yang lebih luas untuk meningkatkan “pengalaman berbelanja di dalam toko.”
Dalam sebuah pernyataan kepada The Post, juru bicara Walmart mengatakan perusahaannya “tidak mengungkapkan secara publik langkah-langkah keamanan di toko kami.”