Sebuah keluarga Brooklyn kehilangan liburan impian selama 8 hari yang telah mereka tabung selama setahun karena penerbangan mereka yang tertunda dari Bandara Internasional John F. Kennedy memaksa mereka ketinggalan pelayaran senilai $8.500.
Tisha LaSaine mengatakan dia telah bekerja keras di kantor posnya sehingga dia dapat mengajak ibu, anak kembar, dan putra tertuanya berlayar selama seminggu dari Orlando pada tanggal 30 Juni.
Liburan itu dimaksudkan untuk merayakan ulang tahun LaSaine ke-50 dan petualangan musim panas terakhir bagi putra tertuanya, Kaseem Miller, yang memulai tahun ketiganya di Universitas Hampton di Virginia.
“Saya peduli dengan keluarga. Saya hanya peduli dengan keluarga,” kata LaSaine kepada ABC7.
Perjalanan dimulai dengan kendala ketika Penerbangan Delta Airlines 2019 tertunda hampir dua jam karena “masalah kru,” lapor outlet tersebut.
“Kami lepas landas pukul 11:40 pagi. Penerbangan kami dijadwalkan pukul 9:54,” kata Miller.
Penerbangan JFK ke Orlando dijadwalkan mendarat pada pukul 12:51 siang — jauh sebelum pelayaran berangkat dari Port Canaveral pada pukul 3:30 siang
“Saya pergi ke ibu saya dan memberi tahu ibunya bahwa saya rasa kami tidak akan berhasil,” kata ibu yang patah hati itu kepada media tersebut.
Saat keluarga itu tiba di Florida, mereka berjalan kaki sejauh 45 mil ke Cape Canaveral hanya untuk berdiri di dermaga dan menyaksikan kapal mereka berlayar menjauh.
LaSaine dan keluarganya berbalik dan terbang pulang setelah mereka tidak mendapatkan akomodasi tempat tinggal untuk kedatangannya yang terlambat.
“Kami melewatkan seluruh perjalanan. Itu seminggu penuh. Itu 8 hari,” kata Miller.
“Saya rasa saya lebih banyak menangis daripada anak-anak dan itu untuk mereka,” imbuh LaSaine.
Beruntung bagi keluarga tersebut, pihak pelayaran mengembalikan uang mereka, tetapi mereka menghadapi masalah saat mereka meminta bantuan serupa dari Delta.
Keluarga Brooklyn itu tengah berupaya mendapatkan pengembalian uang tiket pesawat karena penundaan Delta membuat mereka kehilangan seluruh liburan mereka, tetapi maskapai penerbangan itu hanya menawarkan mereka kredit elektronik untuk perjalanan sekali jalan senilai $250 per wisatawan.
“Saya seperti berpikir, itu adalah banyak uang yang akan hilang jika saya mengeluarkannya dalam beberapa bulan,” kata LaSaine.
Setelah bekerja dengan afiliasi ABC, LaSaine menerima sisa pengembalian uang tiket penuh sebesar $2.600.
“Delta meminta maaf atas keterlambatan yang menyebabkan situasi tersebut,” kata perusahaan itu kepada outlet tersebut.
Beberapa minggu setelah penundaan karena “masalah kru” yang merusak liburan keluarga LaSaine, penerbangan Delta sangat terpengaruh oleh penghentian layanan global CrowdStrike karena lebih dari 6.000 penerbangan dibatalkan selama periode enam hari.
Lebih dari 500.000 penumpang terlantar dan perusahaan melaporkan kerugian $500 juta.