Amazon berharap bahwa penjualan barangnya melalui TikTok, Facebook, Instagram, dan Snapchat akan menghidupkan kembali pertumbuhan e-commerce yang lesu karena konsumen Amerika mengurangi pengeluaran di lingkungan hiperinflasi.
Pengecer daring yang berpusat di Seattle itu mengadakan negosiasi berisiko tinggi selama dua tahun dengan para CEO raksasa teknologi lainnya, yang berpuncak pada kemitraan meskipun ada perbedaan pendapat di dalam jajaran Amazon, menurut sebuah laporan.
Andy Jassy, CEO Amazon, bertemu secara terpisah dengan mitranya di Meta Mark Zuckerberg serta CEO Snap Evan Spiegel dan CEO TikTok Shou Zi Chew untuk membahas kemitraan selama periode 24 bulan, menurut The Information.
Namun, sebelum pertemuan tersebut, terjadi perdebatan di dalam Amazon tentang apakah bijaksana untuk berkolaborasi dengan situs lain karena kekhawatiran hal itu akan mendorong pembeli daring untuk bermigrasi ke aplikasi tersebut dan tidak membeli produk melalui beranda perusahaan, The Information melaporkan.
Saham Amazon telah diperdagangkan lebih dari 3% lebih rendah pada bulan lalu setelah melaporkan pertumbuhan penjualan daring yang melambat pada kuartal kedua karena konsumen mencari opsi yang lebih murah di tengah inflasi yang membandel.
Namun, para pendukung langkah tersebut berpendapat bahwa mengizinkan pembeli membeli barang di Amazon melalui aplikasi media sosial akan memacu pertumbuhan di sektor e-commerce perusahaan tersebut.
Pada bulan November, Amazon meluncurkan inisiatif yang dikenal sebagai “Project Handshake” — di mana ia mulai menjalankan iklan di Facebook, Instagram, dan Snapchat milik Meta yang menawarkan kepada pengguna cara untuk membeli barang dari Amazon sambil tetap menggunakan aplikasi tersebut, menurut The Information.
Seorang juru bicara Amazon menepis kekhawatiran mengenai penurunan lalu lintas, dan mengatakan kepada The Post bahwa iklan yang dipasang di aplikasi media sosial tidak mengalihkan pelanggan dari aplikasi Amazon tetapi malah mempermudah pembelian produk di tempat yang sudah tersedia.
“Amazon mempermudah pelanggan untuk berbelanja di media sosial dengan memperluas belanja dalam aplikasi,” kata juru bicara Amazon kepada The Post.
Para staf Amazon yang bekerja pada “Project Handshake” berencana untuk memperluas inisiatif tersebut sehingga para pembeli dapat menemukan dan membeli produk melalui video dan chat bot yang didukung kecerdasan buatan, demikian pernyataan laporan tersebut.
The Post telah mencari teman dari Meta, Snap dan TikTok.
Langkah untuk menjual produk Amazon melalui situs pesaing merupakan perubahan radikal bagi raksasa ritel daring tersebut, yang budaya perusahaannya telah lama menyebarkan gagasan untuk menjadikan beranda perusahaan sebagai tempat terpadu untuk perdagangan elektronik.
Para skeptis khawatir bahwa mengizinkan aplikasi lain berfungsi sebagai saluran bagi pembeli Amazon dapat mengikis dominasi Amazon di ruang e-commerce.
Di AS sendiri, Amazon menyumbang sekitar 40% dari semua pembelian daring, menurut eMarketer.
Ironi dari Amazon yang bergabung dengan Meta dan TikTok adalah bahwa perusahaan-perusahaan tersebut juga terjun ke dalam e-commerce.
TikTok telah meluncurkan TikTok Shop, yang memungkinkan pengguna untuk membeli produk langsung dalam aplikasi.
Meta memungkinkan pengguna Facebook dan Instagram untuk mendirikan toko di halaman mereka.
Kelemahan lain yang mungkin terjadi bagi Amazon adalah risiko yang ditimbulkan oleh kemitraan baru ini terhadap bisnis periklanannya yang bernilai $40 miliar per tahun.
Amazon mengenakan biaya besar kepada pedagang untuk meningkatkan visibilitas produk mereka sehingga pembeli dapat menjelajahinya saat mengetikkan perintah pencarian.
Namun iklan tersebut tidak akan terlihat oleh pengguna aplikasi lain yang membeli produk Amazon tanpa masuk ke situs tersebut, menurut The Information.